SAV lentilles

Vous avez cassé une de vos lentilles de contact ou la paire ?

Vous bénéficiez d'une garantie casse sur vos lentilles ?

Vous pouvez demander le remplacement de la lentille cassée.

Pour cela, merci de compléter le formulaire ci-dessous et de joindre au moins une photo, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous confirmer la prise en compte de votre demande.

Besoin d'aide ? 

Notre équipe est à votre écoute et vous accompagne également par email à cvl.paca@gmail.com 

Contenu réductible

Conditions de garantie SAV casse lentilles

Sur présentation de la lentille cassée (un morceau suffit).

- Lentilles annuelles de fabrication : Vous bénéficiez d'une garantie casse pendant 3 mois (pas de garantie perte).

Les lentilles souples, pourront être renvoyées pour échange ou remboursement, si le packaging n'est ni ouvert ni abîmé. 

- Défauts de fabrication tout type de lentilles : selon le cas, une demande d'expertise pourra être déposée auprès du fabricant.

- Cas particulier du laboratoire Precilens, uniquement pour les enfants (moins de 16 ans): Seules les lentilles PRE AMYOPIC, PRE Enfant, DRL PREVENTION et DRL Enfant (jusqu’à 16 ans) bénéficient d’une garantie perte ou détérioration valable 6 mois, limitée à une seule fois par lentille.

Toute lentille doit nous être retournée dans son flacon ou mailer d’origine.

Informations prise en charge :

- Les retours sont à la charge du client.

- Nous ne portons pas la responsabilité de la perte du colis, l'envoi doit donc être suivi et/ou assuré contre la perte.